□楚天王人市报极目新闻记者 金计

近日，有媒体报说念，搭客张女士在第三方平台花1万多元买了两张北京飞爱丁堡的机票。买完票后发现名字写错欲臆测平台修改，平台称航空公司拒却修改，需要退票重买，退票收取手续费后仅退款462元。

7月10日，极目新闻记者拨打中国南边航空(600029)客服热线求证获悉，有些机票不错更名，有些则不成更名。不成更名的机票需退票重买，按照自发退票的律例收取手续费。有讼师默示，凭证民法典，搭客订机票写错名字，搭客存在一定遭殃，但该案例中的手续费比例过高，并不对理。但要是行业主宰部门有具体律例，那么航空公司则应按照行业主宰部门的律例扩充。

订1万元的机票写错名欲改被拒

近日，有媒体报说念，北京的张女士（假名）在智行上花了1万多元买了两张北京飞爱丁堡的机票。张女士买完票半小时之内就发现名字写错了，马上臆测智行客服，条目转换为正确的名字。智行客服东说念主员默示，南航以为错别字较多，拒却了修改肯求。需要搭客退票重新买，两张机票只可退462元。张女士以为解决恶果不对理，亏损金额过大，随后臆测南边航空，南航客服却让她找智行更名。

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张女士随后上网查询到民航局的一个奉告。该奉告显现：航空公司要为搭客错购机票（举例姓名书写造作、类似购票等）提供免费搭救步调。在界定搭客错购情形时，应当把抓合理且包容原则，关于航空公司无法阐扬搭客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等工作。

后经投诉互助，南边航空已为张女士办理了免费退票，并帮手重新预订了机票。

讼师称退票手续费比例不应过高

搭客订机票写错名字是否不错更名？

7月10日，极目新闻记者拨打了中国南边航空客服热线运筹帷幄。客服东说念主员默示，需要记者提供具体的身份信息和订购客票才智查询是否不错更名。有些客票不错更名，有些客票则不成更名，不成更名的客票需要搭客重新购买，按自发退票的律例需要收取手续费。

湖北大诺讼师事务所陈进伍讼师默示，凭证民法典律例，由于搭客的原因变成订票信息造作，搭客应当承担一定的手续费，但一般不成跨越亏损金额的20%。

陈进伍认为，该案例中搭客购票金额为1万多元，扣除手续费后仅退还搭客462元，这个手续费的比例过高了。因为搭客订票后仅半小时就发现了造作，并实时臆测了航空公司及平台条目修改，那时距离航班扩充还有技巧，航空公司不错将该座位销售给其他搭客，并未变成径直亏损，因此搭客不应该承担过高的手续费。

要是民航局关系于错购机票的律例2024年沙巴炸金花，那么该案例不错不参考民法典的律例，而是凭证行业主宰部门的律例来扩充。